Amazonアカウント停止から閉鎖削除に！からの復活成功パターン全事例

ある日突然やってくるAmazonからの「重要なお知らせ」。このメールがきて嬉しい！と感じる方はおそらくいらっしゃらないのではないでしょうか。

「げっ！」と思う方が大半ではないかと思います。

恐る恐るメールを開いてみると・・・

「あなたのアカウントを一時的に閉鎖しました。」

あああ！！来てしまった。

そんな時に、一番やってはいけない対応はドタバタとAmazonに対して適当な返信メールを送信してしまうこと。

ビックリしてしまって頭が真っ白になる気持ちはよくわかります。わたし自身もAmazon販売をはじめて１年経過したころに、「アカウント停止」の経験があるので、あの時の心境は忘れません。

でも、そんな時に、「えー！！！ヤバイ！どうしよう！」とパニックになってしまい、わけもわからずAmazonにメールを送信してしまうことが最悪の対応です。

まずは、慌てずにこちらの記事を。

アカウントが停止・閉鎖した時。復活のために確認したいこと

2016年より提供しているアカウント復活代行サポート。停止や閉鎖から1100人以上の復活を成功している実績、今現在もリアルタイムで交渉を重ねて再開成功の精度を上げているサポートについてご紹介いたします。「Amazon.co.jpからの重要なお知らせ」という件名のメールが届くと「うわっ！」っと思ってしまいますよね。しかもその内容が「あなたのアカウントを一時的に停止しております。」という内容だったら・・・。情報更新日時：2024年2月4日に更新しております。国内唯一のAmazonアカウント復活の交渉専門化、OSA-Styleです。当社に...

上の記事をご覧いただければお分かりいただけますように、私のもとには

「アカウントが停止しました。どうすればいいですか？」
「アカウント閉鎖からでも復活はできるのでしょうか？」

とのご相談を数多くいただき、2019年2月現在時点で、これまで約80名ほどの方から様々なケースでのご相談をいただいております。

• 真贋調査からのアカウント閉鎖
• 商標権侵害から閉鎖
• 使用していないアカウントとの紐づき閉鎖
• 発送遅延等のパフォーマンスの低下による閉鎖
• 並行輸入品のカタログ違い販売による閉鎖

これらの閉鎖理由は、すべて、これまで私にご相談いただいた内容で、実際にアカウント復活に成功しているパターン（の一部、一例）です。

この記事では、実際にご相談いただき、アカウント復活に成功した様々なパターンをご紹介したいと思います。

真贋調査のご相談

ご相談いただく内容で最も多いご相談が「真贋調査」への対応方法となります。ご相談内容の7割以上は「真贋調査」のご相談となります。

中でも、最近多いご相談内容の調査がこちら。

※Amazonからのメール

このパターンのメールがあなたに届き、検索からこのページにたどり着いた方もいらっしゃるのではないでしょうか。

このメールを貰った方が、みなさん一律にお話しいただくのは「販売許可書が用意できない」ということ。

たしかに、メーカーとの直契約でもしていないかぎり「販売許可書」なんて用意できそうにもないですよね。

でもこの調査は、ある資料とある資料を用意してメールでしっかりとその資料の説明をしていくことで「メール一本で」アカウント復活に成功します。

この調査が来た時には、どのように対応すればいいか、もう「答え」がわかっているタイプの調査なんです。

しかもこの「販売許可書」は、誰でも簡単に用意できる資料です。この資料の用意には費用も一切かかりません。無料で用意できてしまうものなんです。

この資料を用意して、メール文面を作成して送った結果・・・・

はい、このようにメール一発で復活します。

大事なのは、Amazonからメールが来た時の「１発目」のメール返信が重要だということ。2回、3回とアカスペにメールを送る度に、どんどん復活から遠ざかっていく可能性があります。

このタイプの調査を受けた方は、迷わずに私にご連絡ください。

真贋調査のご相談②

上記の真贋調査のタイプとはまた別の真贋調査があります。

※Amazonからのメール

こちらのタイプの調査の方が、より作りこんだ資料を提出する必要があります。

Amazonから求められていることは何なのか、逆に提出する必要のない情報は何なのか、言うべきことはしっかりと報告書に含めているか、余計なことを伝えていないか、これらのことの全てに気を使いながらあなた独自の改善報告書を作成し提出する必要があります。

上記で求められている「仕入れ先から発行された、発行日から 365 日以内の請求書」を提出しなければいけないことは必ず必要です。でもその方の仕入状況によっては、請求書が用意できない、ということもありますよね。

そのケースでわたしにご相談いただく方も多くいらっしゃいます。状況をお聞きして、対応のお手伝いをさせていただいたところ・・・

このように、しっかりとアカウント復活成功できます。

上の2つが、最も相談の多い「真贋調査」のパターンの代表例です。

次からは、

• 真贋以外の基本的な調査パターン
• 珍しい相談内容あれこ

をご紹介いたします。ご紹介する例は「全てアカウント復活成功」しております。

アカウント閉鎖の状態から「復活できますか？」

けっこうこの状態からご相談に来ていただく方も多いです。

わたしにとっては「閉鎖からでも復活できる」って、もう当たり前になってるんですが、なんかどこかの誰かが「閉鎖になったら復活はムリ」とか言ってる人でもいるんでしょうか。

未だにご相談者の方から「停止からは復活できるけど、閉鎖したら無理なんですよね」って言われることがけっこうあります。

全くそんなことないですよ。やるべき交渉をしっかりと行うことで、問題なく復活できます。

閉鎖の状態からご相談いただいた方に対応させていただき・・・

このように、停止からではなく、閉鎖の状態からでも復活可能です。

他の交渉代行を利用したものの復活できずに・・・「助けて！」

この方は、わたしにご相談いただく前にネットで見つけたどちらかの所で「Amazonとの交渉のお手伝いやさん」にお願いをしていたそうなんです。

そちらに依頼をしてアカウンスペシャリストとの交渉を3度4度とやったものの復活できず、「あれ？このままではヤバイかも・・・！？」と感じたということで、そのタイミングから私にご相談をいただきました。

アカウントが停止になった経緯や、これまでの交渉の流れを全て確認させていただいて、これまでの交渉の大枠を大きく崩すことなく、不足している内容は付けたし、逆に余分な部分をそぎ落とし、必要十分な内容に精査することを意識しながらAmazonとの交渉をお手伝いさせていただきました。

その結果・・・

他の交渉お手伝い屋さんで、何回やっても復活できなかった案件が、わたしが対応させていただいたところ、一発で復活に成功しました。

わたしへのご連絡はこちらからお受けしております。

商標権98件の侵害と発送遅延のダブルパンチでのアカウント閉鎖

なかなか珍しい形でのご相談でした。

この方は、いわゆる「無在庫販売」をやっていて、商品の大量出品登録、そして売れた商品は自己発送というスタイルの販売をしていらっしゃいました。

お分かりになる方も多いと思いますが、このスタイルの販売方法は、とにかく大量出品が基本。数千商品なんてかわいいもので、数万～数十万の商品を出品しているかたも。

（これまで私にご相談いただいた方の最高記録は「200万商品」という方がいらっしゃいました。スゴイ登録数ですね。）

それだけの商品数を登録すると、どうしても「知的財産権」に触れる商品を出品してしまいますよね。

このご相談者の方は、なんと「98件」の知的財産権の侵害の申し立てを起こされてしまいアカウント停止。そして、売れた商品を自分で購入者の方に発送する「自己発送」についても、Amazonが定める発送基準に大幅に遅れてしまい「発送遅延によるパフォーマンス低下でのアカウント停止」というダブルパンチのアカウントが止まってしまった方です。

2つの理由でアカウントを停止された、というのは、私もはじめて対応するケースでした。しかもこの２つの停止理由は、改善報告書を審査するAmazonの部署も違うんですよね。

2つ同時に改善報告書の作成を進め交渉していくことで、最後には無事にアカウント復活となりました。

4年前の閉鎖アカウントって、復活できますか・・・？

これもなかなか、珍しいパターンのご相談でした。「3つのアカウントを運用していて紐づきで閉鎖になっているんですが、復活できますか？」

と、ここまではよくあるご相談なんですが、

「実は閉鎖になったのが、4年前なんです。大丈夫でしょうか？」

ということでした。

私の考えでは、停止だろうが閉鎖だろうがやることやれば復活することは間違いない、ということはすでに答えをもっていましたが、期間的な制限はあるのか？これに対する答えを持っていませんでした。

「Amazonアカウントの復活に閉鎖からの時期的な期限はない」

この答えを確信できるかどうかのモデルケースになる交渉でした。

紐づき閉鎖になった状況をお聞きし、「関連性のあるアカウントはありません。」ということを外堀を埋めつつ、これを証明する資料を用意し、じゅうぶんな資料をそろえたところでアカウンスペシャリストにメールを送った結果・・・。

なんと、4年前の閉鎖アカウントが、メール送信からたった1時間でアカウント復活に成功してしまいました！

この成功実績によって、一つの答え、

「閉鎖アカウントの復活には期限はない。」ということがわかりました。

正真正銘の「偽物」を売っちゃってました・・・。

この手のご相談は時々いただきます。

Amazonから真贋調査が入ったとのことで、FBA倉庫内のまだ売れてない在庫を返送して自分でも確認してみたところ、ご本人は「正規品」だと思って納品していた商品が、なんと「偽物」を納品してしまっていた、というものです。

そのご本人も、納品した時点では「本物」だと完全に信じて納品しているわけです。ところが購入者からの「これ偽物ではないですか？」というコメントを受けて、あわてて商品を確認したら偽物だったという・・・。

ある家電製品、あるゲーム関連グッズ、ある美容関連グッズ、の商品でこの手の相談がけっこうあります。

具体的な商品名を明記することは避けますが、この手のご相談者の方は、この3つの商品のどれかを扱っているケースが多いです。

そして、このタイプの商品を扱っている方は、「ヤフオク」「メルカリ」「ラクマ」仕入の方が90％、残りの10％の方はリサイクルショップ仕入れ。

つまり、「正規の卸業者」から商品を仕入ているわけではないので、真贋調査の時にAmazonに提出する請求書がだせないということです。

この時に一番やってはいけない対応が「請求書を作ってしまうこと」です。（ご相談いただく方で、時々この対応をしてしまっている人がいます・・。）

この場合も、戦略を持ってAmazonと交渉していくことで・・・、画像のように、しっかりとアカウント復活に成功可能です。

オークリー、レイバンの出品許可がないのに出品したことによる閉鎖

本来出品許可が必要な商品。ブランド品などが該当するのですが、その商品ページを作成した人が「ノーブランド品」として（誤って？意図的に？）商品ページを作成しているために、許可を取得していない人でも、出品ができる状態になってしまっているページがあったりします。

このページには、Amazonからの許可をもらっていなくても相乗り出品できてしまうのですが、ある時、Amazonから「許可ない人は出品してはだめですよ！」というお叱りのアカウント停止をくらってしまうことになります。

（なので、こういったページがあったとしても出品はしないようにしましょう）

ちゃんと出品許可を取得してから堂々と出品すればアカウント停止なんてことにはなりません。

出品許可の取得もお手伝いできますので、いつでもお気軽にご相談・お声かけください。

無許可で販売している人にある日、Amazonから届くメールは下記のようなものです。

※下記は「レイバン」「オークリー」のブランドを販売していた人に届いた内容です。英文で届いた内容をgoogle翻訳した文面

このメールが届き、ご自身でアカスペとヘタに対応する前にすぐに私にご相談をいただいた方がいらっしゃいます。

アカスペに対するメール返答文のお手伝いをさせていただいた結果・・。

こちらもメール一本でのアカウント復活となりました。

アカウント復活のご連絡はこちらからお受けしております。

2023年5月16日　記：まだまだアカウント復活事例はあります^^
徐々に記事を追記していきます。